Si ha olvidado su contraseña, es fácil volver a acceder a su cuenta de Bleuforêt. Puede ir al encabezado Mi cuenta y hacer clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" »Donde puede ingresar su dirección de correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico debe ser la que utiliza en su cuenta de Bleuforêt. Luego le enviaremos un enlace directamente a su dirección de correo electrónico para que pueda restablecer su contraseña.

Lamentamos que no haya podido crear una cuenta. Puede seguir los siguientes pasos para intentar resolver este problema:

Asegúrese de que la contraseña elegida tenga 6 caracteres o más
Asegúrese de no tener ya una cuenta de Bleuforêt con e -dirección de correo electrónico que utiliza. Si este es el caso, consulte el punto 'Olvidé mi contraseña'
Asegúrese de que su dirección de correo electrónico y la confirmación de su dirección de correo electrónico sean las mismas, así como su contraseña. Contraseña y confirmación de su contraseña.
Intente usar un navegador diferente (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome…)
Elimine las cookies de su historial de navegación Si estos pasos no le ayudan aún sin crear su cuenta, puede comunicarse con nuestro Atención al cliente haciendo clic aquí.
Si es posible, ¿puede incluir capturas de pantalla de los mensajes de error que ve aparecer?

Una vez registrado, podrá iniciar sesión en Mi cuenta en cualquier momento. Esta sección le permitirá modificar su contraseña, su dirección de correo electrónico o sus direcciones de entrega. Si no ha visitado nuestro sitio por un tiempo, es mejor revisar la sección Mi cuenta para asegurarse de que toda la información esté actualizada. Las diferentes secciones de su cuenta:

Mis direcciones: haga clic en modificar para agregar, modificar o eliminar una dirección de facturación y / o entrega
Mi historial de pedidos: le permite ver todos los pedidos realizados en el sitio Bleuforêt
Mi información personal: le permite modificar su información personal (contraseña, suscripción al boletín, fecha de nacimiento, apellido, nombre)

Después de su registro y su primer pedido, debe recibir varios correos electrónicos de nuestra parte, como boletines informativos de Bleuforêt, confirmaciones de compra, envío y devolución, así como respuestas de servicio al cliente.

Su correo electrónico puede considera que nuestros correos electrónicos son spam. Para hacer esto, debe agregar 'boutique@bleuforet.fr' e 'info@bleuforet.fr' a sus contactos autorizados.
Asegúrese de usar la dirección de correo electrónico que proporcionó para registrarse en Bleuforêt. Simplemente inicie sesión en su cuenta para verificar esto.
Si aún tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente con tantos detalles como sea posible sobre el problema que ha encontrado y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Si ya no desea suscribirse al boletín de Bleuforêt, simplemente puede cancelar la suscripción:

Al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en uno de nuestros correos electrónicos,
Al iniciar sesión en su cuenta Bleuforêt, haga clic en '' Editar '' en la sección '' Mi información personal '' y desmarque suscribirse al boletín.
Es importante tener en cuenta que la cancelación de la suscripción puede tardar hasta 7 días en ser efectiva. Si cambia de opinión, puede suscribirse fácilmente a nuestros boletines nuevamente iniciando sesión en su cuenta de Bleuforêt

No es obligatorio crear una cuenta para realizar pedidos en el sitio de Bleuforêt. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que cree su cuenta. De hecho, al crear una cuenta, puede realizar un pedido sin tener que proporcionar su información de envío cada vez que realiza una compra. También le brindará beneficios como seguimiento de pedidos, boletines informativos periódicos y, lo que es más importante, descuentos exclusivos. Puede registrarse de inmediato o puede comenzar a llenar su carrito y crear su cuenta cuando realice el pago.

Después de completar su pedido en línea, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles de su pedido. Puede acceder a su historial de pedidos en cualquier momento en Mi cuenta & gt; Historial de pedidos.

Después de completar su pedido en línea, debería recibir un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles de su pedido. Si no es así, puede consultar la sección "Spam" de su buzón. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, puede iniciar sesión en Mi cuenta & gt; Historial de pedidos y encontrará los detalles de su pedido.

Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista, estamos aquí para ayudarlo. Antes de contactarnos, ¿ha intentado:

• Consulte su correo electrónico de confirmación de envío para recuperar el número de seguimiento de su paquete. Luego puede hacer clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación de envío para obtener la actualización de seguimiento.
• Inicie sesión en Mi cuenta para verificar que la dirección proporcionada para la entrega sea correcta y que sus datos de contacto estén actualizados.
• Verifique si recibió una nota de aviso de tránsito de uno de nuestros transportistas. Su paquete puede estar en la oficina de correos o en un comerciante de retransmisión donde puede recogerlo. Es posible que pueda concertar una nueva entrega con el transportista.
• Verifique con sus vecinos para asegurarse de que no hayan recogido el paquete mientras usted estaba fuera.

Si no ha encontrado su paquete después de haber realizado todas estas comprobaciones, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente proporcionando su número de pedido.

Si desea modificar su pedido actual, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente, especificando su número de pedido y los artículos que desea cancelar. Si sus calcetines aún no han sido enviados, su pedido simplemente será cancelado. Si sus calcetines ya han sido enviados, deberá seguir el procedimiento para devolver los artículos.

Si desea cancelar su pedido actual, puede comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente especificando su número de pedido. Si sus calcetines aún no han sido enviados, su pedido simplemente será cancelado. Si sus calcetines han sido enviados, deberá seguir el procedimiento para devolver los artículos.

Todos los artículos disponibles para la venta en el sitio están en stock en nuestra fábrica de Vagney. Si aparece un mensaje que le indica que el artículo ya no está en stock, ya no está disponible para la venta. Lo invitamos a visitar nuestro sitio web con regularidad, ya que nuestra fábrica es una producción justo a tiempo, por lo que es muy probable que el artículo que ama esté disponible para la venta nuevamente en unos días.

Deseoso de resolver cualquier problema de artículo incorrecto lo antes posible, lo invitamos a que se comunique con nosotros lo antes posible.

Si ha recibido un artículo que no es el que recibió en el pedido, Debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y mencionar su número de pedido, el detalle del artículo no recibido y la descripción del artículo incorrecto recibido.

Si realiza un pedido antes de las 12:00 del mediodía, su pedido se enviará el mismo día (excepto sábados, domingos y festivos). La entrega de Colissimo a domicilio o en un comerciante tarda una media de 2 días laborables. La entrega de Chronopost se realiza en 24 horas.

Nuestras soluciones de entrega a domicilio:

- Entrega en 48 horas por Colissimo con seguimiento por 5,80 €, gratis a partir de 50 € de compra

- Entrega en 24 horas a su domicilio por Chronopost por 11,90 € Nuestras soluciones de entrega cerca de usted:

- Entrega en 48 horas a un comerciante de su elección entre 6.000 tiendas locales por 5,20 €, gratis a partir de 50 € de compra

Entregamos su pedido a Europa y el mundo. El seguimiento es posible para algunos países. Recibirá un correo electrónico de nuestra fábrica con el enlace de seguimiento de su paquete que le permitirá realizar un seguimiento de su entrega.

Nuestros transportistas realizan entregas durante el horario laboral normal y pueden requerir una firma que acuse recibo del paquete. Por lo tanto, le recomendamos que lo envíe a una dirección donde haya alguien presente durante el día para recibir el paquete.

Nuestras soluciones de envío al extranjero:

- Departamento de Ultramar (DOM): Entrega a domicilio en 5 a 7 días con seguimiento, sin firma, por 30 €, gratis a partir de 150 € de compra.

- Territorio de Ultramar (TOM): Entrega a domicilio en 5 a 7 días con seguimiento hasta salir del continente, sin firma, por 30 €, gratis a partir de 150 € de compra.

Nuestras soluciones de entrega en Europa:

- Bélgica: Entrega a domicilio oa comerciante en 48 horas con seguimiento, sin firma, por 8,5 €, gratis a partir de 70 € de compra.

- Alemania, Países Bajos, Luxemburgo: Entrega a domicilio en 2 a 3 días con seguimiento, entregado contra firma, por 10 €, gratis a partir de 70 € de compra.

- Italia España, Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal: Entrega a domicilio en 4 a 5 días con seguimiento, entregado contra firma, por 10€, gratis a partir de 70 € de compra. - Otro país europeo: Entrega a domicilio en 5 a 9 días con seguimiento, entregado contra firma, por 10 €, gratis a partir de 70 € de compra.

- Suiza : Entrega a domicilio en 4 a 5 días con seguimiento, entregado contra firma, por 11,80€, gratis a partir de 70 € de compra.

Nuestras soluciones de entrega en el resto del mundo:

- Mundo: Entrega a domicilio en 5 a 9 días, entregado contra firma, por 30 €, gratis a partir de 150 € de compra. Todos los plazos anunciados son válidos si su pedido se realiza antes de las 12:00 del mediodía de lunes a viernes, no habrá envío de pedidos los sábados, domingos y feriados.

Sí, todo lo que tienes que hacer es añadir otra dirección de entrega, nombrarla (domicilio, oficina, etc.) al elegir tu dirección de entrega en tu cesta o en cualquier momento accediendo a la <sección> Mi cuenta & gt; Mis direcciones

Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestra fábrica en Vagney, recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá rastrear su paquete. También podrá acceder a este vínculo en cualquier momento en la sección Mi cuenta & gt; Historial de pedidos

Para facilitar su pago en línea en el sitio de Bleuforêt, aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito Visa Eurocard / Mastercard
Paypal
Transferencia bancaria
Cheque bancario

El pago con tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Utilizamos la solución de banca Mercanet de BNP Paribas a través de la interfaz segura de nuestro socio Ingenico. Cuando paga con tarjeta de crédito, sus datos bancarios están cifrados (estándar SSL), lo que significa que no circulan sin cifrar en Internet.

Sus datos bancarios no se almacenan en ningún caso en nuestros servidores, sino que pasan a través de redes bancarias. Por este motivo, durante cada pedido, deberá volver a cumplimentarlos. Si aún prefiere no completarlos, puede pagar su pedido mediante Paypal, transferencia bancaria o cheque.

Bleuforêt también ofrece el pago mediante Paypal. Paypal es una forma fácil, rápida y segura de pagar sus compras en línea sin ingresar sus datos bancarios.

Bleuforêt también acepta el pago con cheque para pedidos franceses. Debe enviar su cheque a la siguiente dirección, indicando su número de pedido al dorso:

TRICOTAGE DES VOSGES
Administración de ventas
2 rue du jumelage
88120 VAGNEY

Su cheque se cobrará al recibirlo. Si no envía su pago mediante cheque dentro de los 10 días, se cancelará automáticamente.

Su factura se guarda en Mi cuenta & gt; Historial de mis pedidos y se puede descargar en cualquier momento.

A partir de la fecha de recepción del producto solicitado, tiene derecho a desistimiento en un plazo de 14 días. Después de este período, no reembolsaremos ningún pedido. El producto devuelto debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta, en su embalaje original acompañado del formulario de devolución.

Tendrá 30 días como máximo para devolver el producto a la siguiente dirección:

TRICOTAGE DES VOSGES
Administración de ventas
2 rue du jumelage
88120 VAGNEY

Debe adjuntar a la devolución del Producto una copia de la factura electrónica (disponible en el "seguimiento de sus pedidos"), así como el formulario de devolución.

Una vez recibida y controlada la devolución, en un plazo de 14 días, se realizará un reembolso por el (los) Producto (s) devuelto, mediante el abono de la tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, utilizada para el pago inicial del pedido. Los productos personalizados con un bordado (iniciales del cliente o un patrón) no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar

A partir de la fecha de recepción del producto solicitado, tiene derecho a desistimiento en un plazo de 14 días.

El producto devuelto debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta, en su embalaje original acompañado del formulario de devolución. A continuación, dispondrá de 30 días como máximo para devolver el producto a la siguiente dirección:

TRICOTAGE DES VOSGES
Administración de ventas
2 rue du jumelage
88120 VAGNEY

Debe adjuntar a la devolución del Producto una copia de la factura electrónica (disponible en el "seguimiento de sus pedidos"), así como el return-form. Tras la recepción y control de la devolución, dentro de los 30 días, se realizará un reembolso por el Producto (s) devuelto, mediante el abono de la tarjeta bancaria o cuenta de Paypal, utilizada para el pago inicial del pedido. Puede solicitar un producto nuevo en cualquier momento a cambio del pedido.

A partir de la fecha de recepción del producto solicitado, tiene derecho a desistir en un plazo de 30 días. Después de este período, no reembolsaremos ningún pedido.

Tras la recepción e inspección del producto devuelto, se realizará un reembolso de los Productos devueltos dentro de los 30 días.

Se le reembolsará acreditando la tarjeta de crédito o la cuenta de Paypal, utilizada para el pago inicial del pedido.

Sí, todos nuestros productos de calcetines, medias y leggings se fabrican en nuestra fábrica de Vosges en Vagney (cerca de Remiremont). Nuestras mallas de nailon se tejen en los Vosgos, luego el teñido se realiza en nuestro centro logístico en Romilly-Sur-Seine.

Las hilanderías francesas han desaparecido, por lo que hemos elegido proveedores exclusivamente Europeos y trabajadores transfronterizos, en Suiza, Alemania e Italia, que se acerquen lo más posible a casa si es posible.

También nos aseguramos de que todos los hilos se recojan de forma ética y con respeto por el animal, desde la cría hasta la esquila. Para garantizar el bienestar animal, nuestros proveedores y criadores siguen las siguientes pautas:

1. Libre de hambre, sed y desnutrición

2. Sin molestias

3. Libre de dolor, lesiones y enfermedades

4. Liberarse del miedo y la angustia

En Bleuforêt, el respeto por el medio ambiente es una de nuestras prioridades. Todos nuestros residuos de plástico y cartón se reciclan. En cuanto a nuestros residuos textiles, son recuperados por empresas especializadas que los revalorizan y le dan una segunda vida (en rellenos para sillas de coche, por ejemplo).
Para obtener más información sobre el compromiso medioambiental de Bleuforêt, haga clic aquí .

Puede encontrar nuestras colecciones en 3 tipos principales de puntos de venta:

- En supermercados y Monoprix.

- - Grandes almacenes: Printemps, Galeries Lafayette, BHV y Le Bon Marché.

- < span style = "font: 7.0pt 'Times New Roman';"> - En nuestro boutiques ubicadas en Vagney (lugar de producción), París, Lyon, Lille, Metz, Chamonix, Aix-en-Provence y muchos más.

También puede encontrarnos en nuestra tienda de fábrica en Gérardmer, en el número 4 del bulevar Kelsch, en los Vosgos.

Sí, se organizan visitas guiadas a la fábrica de forma regular. Para hacer esto, primero debe comunicarse con la fábrica en 03 29 23 45 45

Tenemos una tienda ubicada en nuestra fábrica en Vagney (88) y una tienda en Gérardmer (88).

Ninguno porque compramos hilos ya teñidos.

Los tintes son europeos y cumplen con la normativa europea vigente sobre sustancias químicas.

Sí. Todos nuestros hilos teñidos, utilizados en la fabricación de nuestros calcetines, cuentan con la certificación Eoko-Tex, lo que garantiza que no haya presencia de sustancias nocivas para la salud.