1. Asunto

Estas condiciones generales de venta se celebran entre:

TRICOTAGE DES VOSGES S.A., con un capital social de 750.000 €, con domicilio social en 2, rue du Jumelage 88120 VAGNEY, inscrita en el RCS de Epinal con el número B398356246

En lo sucesivo, "Bleuforêt"

Y

Cualquier persona física que visite y / o desee realizar una compra a través del sitio web www.bleuforet.fr.

En lo sucesivo, el "Cliente"

En lo sucesivo, denominadas juntas o individualmente como las "Partes"

El sitio web al que se refieren estas Condiciones Generales de Venta es accesible a través de la url www.bleuforet.fr (en adelante, el "Sitio Web". El Sitio Web ofrece al Cliente la oportunidad de comprar productos Bleuforêt en línea comercializados por la empresa TRICOTAGE DES VOSGES (en adelante, los "Productos").

Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo definir los términos de la venta a distancia entre Bleuforêt y el Cliente, desde el pedido hasta el pago y la entrega (en adelante, las "Condiciones Generales de Venta" o el "Contrato"). Regulan todas las etapas necesarias para la realización del pedido y aseguran el seguimiento de este pedido entre las partes contratantes. El pedido implica la aceptación irrevocable de las Condiciones Generales de Venta. Dado que las Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio Web en la fecha del pedido por parte del Cliente.

El cliente declara:

- tener la capacidad para celebrar este Acuerdo

- no comprar productos con el fin de revenderlos

- no ser un comerciante

2. Información sobre Bleuforêt

La marca BLEUFORET pertenece a la empresa TRICOTAGE DES VOSGES S.A

Dirección: 2, rue du Jumelage 88120 VAGNEY

RCS de Epinal con el número B398356246

Teléfono 03.29.23.45.45

Dirección de correo electrónico consumidor@bleuforet.fr

3. Productos

Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los Productos disponibles para la venta. El Cliente puede, antes de su pedido, conocer en el Sitio Web las características esenciales de los Productos. Los Productos vendidos se describen y presentan con la mayor precisión. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, se producen errores mínimos y en el caso de recibir un Producto que no se ajuste al visualizado en el Sitio Web, el Cliente podrá proceder a su cambio, devolución y / o reembolso de acuerdo con el artículo 9 del las Condiciones. Ventas generales.

Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En el caso de un pedido de un Producto que resulta no estar disponible, Bleuforêt, después de informar al Cliente, se reserva el derecho de cancelar el pedido.

4. Precio

Todos los precios están indicados en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío (ver párrafo sobre Entrega).

Cualquier cambio en el tipo de IVA legal aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los artículos tan pronto como entre en vigor.

Los Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la entrada del pedido.

Los precios de los Productos indicados en el Sitio web son válidos mientras dure su publicación.

Para pedidos que se entreguen fuera de la Unión Europea, el IVA francés no se aplicará y los productos se facturarán sin impuestos, pero el cliente puede pagar el IVA local al ingresar al país de llegada y / o aranceles aduaneros.

Los Productos siguen siendo propiedad de Bleuforêt hasta que Bleuforêt reciba el precio por completo. Este precio se paga en su totalidad y en un solo pago.

5. Comando

El Cliente puede realizar un pedido en el Sitio web www.bleuforet.fr o por teléfono de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m., viernes a partir de las 8:00 am a 12:00 pm y 1:00 pm a 5:00 pm a las 03.29.23.45.45

El proceso de pedido es el siguiente:

Elección de productos y adición al carrito

Validación del contenido de la cesta

Identificación en el sitio web www.bleuforet.fr si el Cliente aún no está identificado

Elección del método de envío

Elección del método de pago y aceptación de las CGC

Validación de pago

Cualquier pedido solo se tendrá en cuenta después de que se haya aceptado el pago.

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

El Cliente podrá visualizar durante estas diferentes etapas el detalle de su pedido y su precio total y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para manifestar su aceptación.

Bleuforêt se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

6. El pago

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito (las tarjetas aceptadas son Carte Bleue, Visa, Mastercard) o cuenta de Paypal. El Cliente también tiene la opción de pagar su pedido con cheque para ventas exclusivamente en Francia. En este caso, el cheque bancario debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia metropolitana o Mónaco.

El cheque se cobra al recibirlo.

El cheque debe enviarse a TRICOTAGE DES VOSGES S.A. 2, rue du Jumelage 88125 VAGNEY cedex.

El número de su pedido proporcionado por correo electrónico debe ingresarse en el reverso del cheque.

Los clientes que hayan realizado un pedido podrán imprimir su factura iniciando sesión en el sitio web, en el área de seguimiento de pedidos provista para este propósito.

Bleuforêt también acepta pagos con cheque KADEOS o SHOPPING PASS. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar el pago con cheque en su cesta y enviarnos sus cheques KADEOS o SHOPPING PASS por correo. No daremos cambios en este método de pago. Puede completar su pago mediante cheque bancario.

7. Pagos seguros

Para garantizar la seguridad de los pagos, Bleuforêt utiliza el servicio de pago seguro OGONE.

Este servicio integra el estándar de seguridad SSL3.0. (Los datos confidenciales están encriptados en el servidor OGONE y no se transmiten al servidor informático de Bleuforêt en ningún momento).

OGONE garantiza así la mayor seguridad de los datos relativos a los medios de pago del Cliente.

La solicitud de pago del Cliente se envía en tiempo real al administrador de pago electrónico seguro de OGONE, que realiza diversas comprobaciones para evitar abusos y fraudes.

8. Entrega

Bleuforêt se compromete a entregar el producto en un plazo máximo de 30 días desde la validación del pedido.

Salvo casos de fuerza mayor, los plazos de entrega serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación.

Cualquier paquete que muestre anomalías o que se abra cuando se entregue al Cliente debe ser objeto de una reserva por escrito en el momento de la retirada y ser declarado el mismo día al servicio de atención al cliente.

8.1. En Francia continental

Precios y plazos de entrega:

Entrega por La Poste - So Colissimo (Francia metropolitana, Córcega, Mónaco)

- a domicilio (4,90 €), plazo medio de entrega de 2 a 3 días laborables

- en un punto de recogida (oficina de correos, comerciante o Cityssimo, 3,90 €), tiempo medio de entrega de 2 a 3 días laborables

Envío urgente por Chronopost (solo en Francia continental)

- a domicilio (11,90 €), plazo de entrega de 24 horas si el pedido se realiza antes de las 12 del mediodía

Entrega en una tienda Bleuforêt (solo en Francia continental)

- gratis, plazo de entrega de 48 horas si el pedido se realiza antes de las 12 del mediodía

8.2. Internacionalmente

Precios y plazos de entrega por país:

- Bélgica:

Entrega a domicilio (4,90 €), plazo medio de entrega de 2 a 3 días laborables

- Alemania, Países Bajos, Luxemburgo:

Entrega a domicilio (9,90 €), plazo medio de entrega de 3 a 4 días laborables

- Gran Bretaña, Italia, España, Suiza, Austria, Dinamarca, Irlanda, Portugal:

Entrega a domicilio (9,90 €), plazo medio de entrega de 5 a 6 días laborables

- Otros países europeos:

Entrega a domicilio (20 €), plazo medio de entrega de 6 a 9 días laborables

- Resto del mundo:

Entrega a domicilio (20 €), plazo medio de entrega de 6 a 9 días laborables

La fecha de entrega se calcula teniendo en cuenta el tiempo de envío del pedido al que se suma el tiempo de entrega del transportista elegido por el Cliente.

En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al Cliente.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de cancelar su pedido si la entrega no se ha realizado dentro de los 7 días hábiles para envíos en Francia continental o 10 días hábiles para envíos internacionales.

9. Cambio, devolución y reembolso

Condiciones necesarias para la devolución:

A partir de la fecha de recepción del Producto solicitado, el Cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días.

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, enviando el formulario de desistimiento estándar (formulario descargable aquí) o mediante cualquier otra declaración, inequívoca, expresando su deseo de desistimiento.

El Producto devuelto debe estar sin usar, sin lavar, con su etiqueta, en su embalaje original y, para devoluciones por correo, acompañado del formulario de desistimiento o cualquier otra declaración de desistimiento y adjunto a la entrega.

El Cliente debe devolver el Producto a más tardar 14 días después de la comunicación de la decisión de retiro.

Los productos personalizados con un bordado (las iniciales del cliente o un patrón) no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.

Reembolso por devolución a nuestra fábrica

El Cliente devuelve los Productos pedidos por correo a Bleuforêt a más tardar 14 días después de la comunicación de la decisión de retiro, a la siguiente dirección:

PUNTO VOSGES

Administración de ventas

2, rue du Jumelage

88125 VAGNEY cedex

El Cliente deberá adjuntar a la devolución del Producto una copia de la factura electrónica (disponible en la web de "seguimiento de sus pedidos"), así como el formulario de desistimiento adjunto al pedido, debidamente cumplimentado (formulario descargable aquí) o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de retirarse.

Los costos de devolución son responsabilidad del Cliente. Los gastos de envío iniciales se reembolsarán en su totalidad solo en caso de devolución del pedido completo.

En caso de devolución parcial de un pedido, Bleuforêt reembolsará al Cliente el importe de los gastos de envío (de salida) en proporción al importe total del pedido. En caso de devolución total de un pedido, Bleuforêt reembolsará al Cliente el importe total de los gastos de envío pagados durante el pedido.

Además, Bleuforêt no está obligado a reembolsar costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por Bleuforêt.

Una vez recibida y controlada la devolución o provisión de comprobante de envío de la devolución, se realizará un reembolso del Producto (s) devuelto dentro de los 14 días, mediante abono en la tarjeta de crédito o cuenta Paypal, habiendo sido utilizado para el pago inicial del pedido.

10. Protección de datos personales

Información personal

Al realizar el pedido, los datos personales estarán sujetos a procesamiento informático.

Se invita al cliente a consultar la pestaña "Protección de datos personales" del sitio web para obtener toda la información relacionada con este punto.

11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, ya sean visuales o de audio, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales o patentes. Asimismo, las marcas, logotipos, diseños y modelos que aparecen en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Bleuforêt. Su divulgación no puede interpretarse de ninguna manera como una concesión de licencia o derecho de uso de cualquiera de dichas marcas registradas y elementos distintivos protegidos por derechos de autor. Por lo tanto, no pueden utilizarse bajo pena de falsificación.

Por lo tanto, ninguno de los documentos del sitio web se puede copiar, reproducir, volver a publicar, descargar, publicar, transmitir o distribuir de ninguna manera.

Sin embargo, es posible descargar una copia de los documentos a una computadora para su uso personal y solo con fines no comerciales, siempre que el usuario no modifique la información contenida y que mantenga intactos todos los derechos de autor y demás avisos de propiedad. La modificación de estos documentos o su uso para otro fin constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Bleuforêt.

El Cliente que tiene un sitio web personal y que desea colocar, para uso personal, en su sitio un simple enlace que lo dirige a la página de inicio del sitio web, debe solicitar autorización en Bleuforêt. En este caso, no será un acuerdo de afiliación implícito.

Por otro lado, está estrictamente prohibido cualquier enlace de hipertexto que haga referencia al Sitio Web y utilice la técnica de framing o in-linelinking. En todos los casos, cualquier enlace, incluso autorizado tácitamente, debe eliminarse a simple solicitud de Bleuforêt.

12. Prohibición de reventa

Cualquier pedido realizado por un Cliente es para su uso personal o para el uso personal de la persona a quien se envía el pedido.

El Cliente se abstiene de revender los Productos comprados en el Sitio web.

Bleuforêt rechazará los pedidos que se consideren anormales por su volumen o frecuencia.

13. Responsabilidad

Bleuforêt tiene, para todas las etapas de acceso al Sitio Web, el proceso de pedido, entrega o servicios posteriores, solo una obligación de medios. Bleuforêt no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o calificados de facto como fuerza mayor, de acuerdo con la jurisprudencia. Además, Bleuforêt se exime de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o eventos fortuitos, incluyendo sin que esta lista sea exhaustiva, huelga, incendio, catástrofe, avería y en general cualquier evento que no permita la correcta ejecución. de comandos.

14. Ley aplicable

Este Acuerdo está sujeto a la ley francesa. El idioma de este Acuerdo es el francés.

En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva, sujeto a las opciones jurisdiccionales disponibles para el Cliente ubicado fuera de Francia.