1. OBJETO
El programa de fidelidad Bleuforêt France (en lo sucesivo denominado «Club Bleuforêt») es desarrollado y gestionado por TRICOTAGE DES VOSGES, sociedad anónima con un Consejo de Administración y un capital social de 820.500,00 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 2 RUE DU JUMELAGE, 88120 VAGNEY - RCS Epinal B 398 356 246. Las presentes condiciones generales definen las modalidades de participación en el programa, que permite acumular puntos por cada pedido realizado en el sitio web www.bleuforet.fr/es, lo que da derecho a ventajas.
2. CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN
El Club Bleuforêt está abierto a las personas físicas mayores de edad y a los menores a partir de 15 años que declaren haber recibido autorización previa de sus padres o representantes legales.
Para unirse al programa, los miembros deben tener una cuenta de cliente o crear una, y deben proporcionar la siguiente información (título, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y contraseña).
La fecha de nacimiento no es obligatoria. Sin embargo, para beneficiarse de la recompensa por cumpleaños, debe introducirse en «mi cuenta», pestaña «mis datos personales». De lo contrario, el afiliado no podrá beneficiarse de la recompensa.
No se aceptará ninguna solicitud de adhesión al programa por correo postal o electrónico. Bleuforêt podrá enviar correos electrónicos relacionados con el funcionamiento del programa.
El programa de fidelidad sólo está disponible en nuestra página web www.bleuforet.fr/es. Estamos haciendo todo lo posible para implantarlo rápidamente en nuestras tiendas Bleuforêt.
3. RECOGIDA DE PUNTOS
El Club Bleuforêt permite acumular puntos por cada pedido realizado en el sitio web www.bleuforet.fr/es, incluso en periodo de rebajas, siempre que se haya identificado previamente en www.bleuforet.fr/es. El cálculo se basa en la siguiente fórmula: 1 euro neto IVA incluido gastado (gastos de envío excluidos) = 1 punto.
Las compras realizadas antes de la introducción del programa de fidelidad, es decir, antes del 13 de noviembre de 2024, no darán derecho a puntos de fidelidad. Solo se tendrán en cuenta para el cálculo de puntos las compras realizadas después de esa fecha.
Se pueden obtener puntos adicionales por las siguientes acciones:
- Creación de una cuenta: 10 puntos
- Suscripción al boletín: 20 puntos
- Segundo pedido: 10 puntos
- Añadir su fecha de nacimiento: 10 puntos
Todos los puntos acumulados, ya sea por compras o por las acciones anteriores, se abonarán y serán visibles en la cuenta del miembro en los quince (15) días siguientes a la compra o a la realización de la acción, salvo en caso de indisponibilidad técnica ocasional.
Los puntos son válidos durante 12 (doce) meses a partir de la fecha de su obtención. En caso de litigio sobre el importe acumulado, sólo se considerará auténtica la información contenida en la base de datos de Tricotage des Vosges. Cualquier reclamación deberá enviarse a través de la sección Contáctenos o por correo electrónico a adv@bleuforet.fr.
4. ESTATUTOS Y BENEFICIOS
4.1 ESTATUS
El Club Bleuforêt se compone de cuatro estatus diferentes en función del valor total anual de las compras (IVA incluido, gastos de envío excluidos) realizadas por el miembro durante los últimos doce (12) meses sucesivos
● Estatus «Algodón »: todos los miembros que hayan creado una cuenta y hayan gastado menos de 50 euros en su cuenta de fidelidad durante un periodo de 12 meses en bleuforet.fr.
● Estatus «Lana»: todos los miembros que hayan gastado entre 50 € y 149,99 € en su cuenta de fidelidad durante un periodo de 12 meses en bleuforet.fr.
● Estatus «Seda»: todos los miembros que hayan gastado entre 150 € y 249,99 € en su cuenta de fidelidad durante un periodo de 12 meses en bleuforet.fr.
● Estatus «Cachemira»: todos los miembros que hayan gastado más de 250 € en su cuenta de fidelidad durante un periodo de 12 meses en bleuforet.fr.
Los clientes que ya dispongan de una cuenta de cliente Bleuforêt se convertirán automáticamente en miembros del programa de fidelidad en el momento de su lanzamiento. Para todas las demás personas que se adhieran al programa desde su lanzamiento, el estatus concedido dependerá de las compras posteriores.
Un estatus es válido durante 12 meses a partir de la fecha de su obtención. Cada punto caduca 12 meses después de su obtención. El estatus se reevalúa cada año en función del gasto del afiliado, y éste sólo puede rebajar un estatus cada vez.
Ejemplo:
- Noviembre de 2024: Gasto 300 euros y alcanzo la categoría de Cashmere. Estos 300 puntos son válidos hasta noviembre de 2025.
- Febrero de 2025: Gasto 100 euros. Gano un total de 400 puntos. Estos puntos serán válidos hasta febrero de 2026.
- Noviembre de 2025: reevaluación del estatus 1 año después. Mis 300 puntos de noviembre de 2024 caducan. Los 300 puntos de noviembre de 2024 caducan, por lo que quedan 100 puntos. Por tanto, estoy en estatus seda (aunque mi número de puntos equivale al estatus lana) porque sólo puedo bajar de estatus de uno en uno.
4.2 VENTAJAS
Los estatus dan derecho a diversas ventajas detalladas en el espacio «Mi cuenta», pestaña fidelidad de la página web www.bleuforet.fr/es, salvo en caso de indisponibilidad técnica ocasional, y a excepción de la estancia a ganar en los Vosgos, para la cual la semana del sorteo sólo se comunicará por correo electrónico. Estas ventajas están destinadas a cambiar y evolucionar. Tricotage des Vosges se reserva el derecho de modificar estas ventajas sin previo aviso a lo largo del tiempo.
Las recompensas son nominativas y sólo pueden ser utilizadas por el socio. No pueden canjearse y no son reembolsables en metálico. Si el afiliado mantiene el mismo estatus de un año para otro, se le volverán a ofrecer las recompensas de estatus. Estas son las distintas recompensas que se ofrecen:
● Acceso exclusivo a ventas privadas (para todos los estatus): una semana antes de la fecha oficial de venta, aplicaremos los precios de venta en la selección de venta para los clientes que formen parte del programa de fidelidad. El precio tachado aparecerá en la web y el cliente no tendrá que hacer nada para aplicar el descuento.
● Oferta de aniversario (para las categorías Lana, Seda y Cachemira) : 10% de descuento en pedidos superiores a 20 euros, IVA incluido, durante 3 semanas (1 semana antes de la fecha oficial, 2 semanas después de la fecha oficial). Los clientes pueden utilizar su código personal accediendo a su página de fidelidad desde mi cuenta > pestaña de fidelidad o directamente desde
● Un par de calcetines gratis (para el estatus seda) en compras iguales o superiores a 20 euros, IVA incluido. El socio podrá elegir entre un par de hombre o de mujer y la talla deseada. Esta recompensa estará disponible en la cesta hasta 12 meses después de obtener el estatus Seda. Una vez utilizada, la recompensa dejará de estar disponible.
● Un par de calcetines bordados gratis (para el estatus Cachemira) en compras iguales o superiores a 20€ IVA incluido. El socio podrá elegir entre un par de hombre o de mujer, el color, la talla deseada, el bordado (7 caracteres máximo, no cambiable y no reembolsable). Esta recompensa estará disponible en la cesta de la compra hasta 12 meses después de obtener el estatus Cashmere. Una vez utilizada, la recompensa dejará de estar disponible.
● Ticket d'Or: un viaje a los Vosgos para visitar nuestra fábrica a ganar (para el estatus Cachemira): cada año, los miembros del estatus Cachemira reciben un correo electrónico invitándoles a participar en la operación. Para tener la oportunidad de ganar el Ticket d'Or, sólo tienen que hacer un pedido con su cuenta durante este periodo. Al final de la operación se celebrará un sorteo para elegir al ganador del gran premio, que recibirá un Ticket d'Or en su pedido. Regalamos una noche de alojamiento en el Relais Château les Bas Rupts en régimen de media pensión, con visita a la fábrica para dos personas.
5. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA
Tricotage des Vosges se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Programa de fidelidad «Club Bleuforêt», y a tal efecto invita a los Miembros a consultarlo regularmente en la página web www.bleuforet.fr/es. Cualquier modificación del programa será objeto de un correo electrónico enviado a los miembros.
Tricotage des Vosges también se reserva el derecho de suspender o poner fin al Programa de Fidelidad, siempre que haya informado previamente a sus miembros.
En caso de cese definitivo del Programa o de suspensión temporal, se informará a los miembros por correo electrónico, y ningún miembro tendrá derecho a recurrir contra Tricotage des Vosges por ningún motivo. Ninguna modificación, suspensión o anulación del Programa de fidelidad dará derecho a indemnización.
En caso de modificación del Programa, sólo se aplicarán las nuevas normas en vigor.
En caso de anulación o suspensión del Programa, los puntos y ventajas adquiridos por el miembro dejarán de ser válidos.
6. SUSPENSIÓN DE LA AFILIACIÓN POR BLEUFORÊT
En caso de sospecha de fraude o uso fraudulento, abuso del estatus de fidelidad o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y, más en general, en caso de acciones perjudiciales para los intereses de Bleuforêt, Bleuforêt se reserva el derecho de suspender los privilegios del miembro, o incluso poner fin a su pertenencia al programa. La rescisión supondrá para el miembro la pérdida de sus privilegios de fidelidad y de todos los beneficios vinculados a los mismos, sin posibilidad de solicitar indemnización alguna a Bleuforêt.
7. DATOS PERSONALES
La información recopilada sobre el cliente al crear su cuenta Bleuforêt está destinada únicamente al uso de Tricotage des Vosges. Son necesarios para gestionar la relación comercial entre cualquier miembro del programa de fidelidad y Tricotage des Vosges. El cliente no podrá adherirse al Club Bleuforêt si se niega a facilitar la información solicitada.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos de carácter personal, cada miembro dispone, en cualquier momento, de un derecho de acceso a la información que le concierne, de un derecho a que se rectifique o complete si es inexacta o incompleta, de un derecho a oponerse sin coste alguno a que se utilice para enviarle solicitudes comerciales y, de forma más general, de un derecho a oponerse a cualquier forma de tratamiento. Para ello, basta con que lo solicite por escrito especificando sus datos de contacto y enviando una copia de su documento de identidad al Servicio de Atención al Cliente de Bleuforêt a la siguiente dirección: adv@bleuforet.fr o en la sección « Contacte con nosotros » de la página web.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, se invita a cada miembro a consultar la gestión de datos personales en el sitio www.bleuforet.fr/es.
8. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con el programa de fidelización Bleuforêt, los miembros pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de las siguientes maneras:
● A través de la sección « Contacto “ de la página webwww.bleuforet.de
● Por correo electrónico a adv@bleuforet.fr
9. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Tricotage des Vosges se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, siempre que haya informado previamente a sus miembros.
10. LEY APLICABLE
Se acuerda expresamente que se aplicará la legislación francesa.