Foire Aux Questions

La FAQ ci-dessous présente certaines des préoccupations communes de nos clients, si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît envoyez-le à contact@bleuforet.com

MON COMPTE

J‘ai oublié mon mot de passe

Je n'arrive pas à créer mon compte

Comment modifier mes coordonnées personnelles ?

Que faire si je ne reçois pas vos emails ou vos newsletters ?

Comment puis-je me désabonner de vos newsletters ?

Est-ce que je dois créer un compte pour commander sur le site Bleuforêt ?

MA COMMANDE

Comment retrouver le détail de mes commandes?

Je n‘ai jamais eu d‘accusé de réception de ma commande est-elle bien enregistrée ?

Je n‘ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?

Comment puis-je modifier ma commande ?

Je me suis trompé(-e), j‘aimerais annuler ma commande en cours, est-ce possible ?

Comment savoir si les articles qui m‘intéressent sont disponibles ?

Le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’avais commandé, que puis-je faire ?

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison en France ?

Quel est le montant des frais de livraison en France ?

Quels sont les conditions de livraison (délais, tarifs) à l’international ?

Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?

Comment suivre mon colis ?

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement ?

Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?

Qu‘est-ce que le paiement Paypal ?

Est-ce que je peux payer ma commande par chèque ?

Comment obtenir un duplicata de votre facture ?

RETOUR & ÉCHANGE

Comment retourner un article et me faire rembourser si celui-ci ne me convient pas ?

Comment échanger un article ?

Quel est le délai pour procéder au retour ou échange ?

Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?

Comment serai-je remboursé ?

LA SOCIÉTÉ ET LES PRODUITS

Vos produits sont-ils entièrement fabriqués en France ?

Peut-on visiter votre usine ?

Avez-vous des magasins d’usine ?

D’où viennent vos matières premières ?

Quelles teintures utilisez-vous ?

Quelle est l’origine des teintures ?

Garantissez-vous l’absence de plomb dans les teintures ?