Foire Aux Questions
La FAQ ci-dessous présente certaines des préoccupations communes de nos clients, si vous avez d'autres questions, s'il vous plaît envoyez le à adv@bleuforet.com
Pour toute question liée au Covid-19, merci de vous référer à cette page.
MON COMPTE

J‘ai oublié mon mot de passe
Je n'arrive pas à créer mon compte
Comment modifier mes coordonnées personnelles ?
Que faire si je ne reçois pas vos emails ou vos newsletters ?
Comment puis-je me désabonner de vos newsletters ?
Est-ce que je dois créer un compte pour commander sur le site Bleuforêt ?
MA COMMANDE

Comment retrouver le détail de mes commandes?
Je n‘ai jamais eu d‘accusé de réception de ma commande est-elle bien enregistrée ?
Je n‘ai toujours pas reçu ma commande. Que puis-je faire ?
Comment puis-je modifier ma commande ?
Je me suis trompé(-e), j‘aimerais annuler ma commande en cours, est-ce possible ?
Comment savoir si les articles qui m‘intéressent sont disponibles ?
Le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’avais commandé, que puis-je faire ?
LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison en France ?
Quel est le montant des frais de livraison en France ?
Quels sont les conditions de livraison (délais, tarifs) à l’international ?
Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?
Comment suivre mon colis ?
PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement ?
Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?
Qu‘est-ce que le paiement Paypal ?
Est-ce que je peux payer ma commande par chèque ?
Comment obtenir un duplicata de votre facture ?
RETOUR & ÉCHANGE

Comment retourner un article et me faire rembourser si celui-ci ne me convient pas ?
Comment échanger un article ?
Quel est le délai pour procéder au retour ou échange ?
Quel est le délai pour recevoir mon remboursement ?
Comment serai-je remboursé ?
LA SOCIÉTÉ ET LES PRODUITS

Vos produits sont-ils entièrement fabriqués en France ?
D’où viennent vos matières premières ? Sont-elles prélevées dans le respect de l’animal ?
TRI DES DECHETS : comment gérons-nous ?
Où nous trouver ?
Peut-on visiter votre usine ?
Avez-vous des magasins d’usine ?
Quelles teintures utilisez-vous ?
Quelle est l’origine des teintures ?
Garantissez-vous l’absence de plomb dans les teintures ?
LE PROGRAMME FIDELITE
